Обмін та повернення

orangeisland.dp.ua — це гарантія якості посадкового матеріалу, що підтверджується багаторічним досвідом роботи. , зім'ятого листя). Компанія гарантує, що отриманий покупцем посадковий матеріал відповідає критеріям якості та готовий до висадки. Весь посадковий матеріал має високу приживання при забезпеченні належного догляду та відповідності нормам агротехніки кожної рослини. Якщо норм агротехніки не було дотримано — компанія не несе відповідальності за неприживання посадкового матеріалу. Ми завжди раді надати вам професійну консультацію щодо висадки придбаного посадкового матеріалу та догляду за ним.

Наші ресурси на ЮТУБІ "Сад без проблем", телеграм-канал "Сад без проблем".

Ми розуміємо, що не завжди зручно ретельно перевіряти якість посадкового матеріалу/товару у відділенні Нового Ґрунту. Тому ми надаємо вам 14 днів для перевірки та подання звернення з метою врегулювання питань якості посадкового матеріалу/комплектації замовлення. Для цього необхідно на електронну адресу suvorov.vadik@gmail.com з темою листа "Звернення на замовлення № ____" надати таку інформацію:

Поводження з конкретним описом ситуації.

Загальне фото посадкового матеріалу/товару.

Чітке фото проблемного місця чи шлюбу.

Після отримання документів Ваше звернення буде розглянуте протягом 1-3 днів. Про прийняте рішення ми проінформуємо Вас електронною поштою.

Для обміну або повернення товару, зв'яжіться з нашими менеджерами. Повернення можливе лише після погодження умов повернення та реквізитів для зворотного відправлення посилки. Відправлення товарів, що підлягають обміну/поверненню здійснюється за рахунок покупця.

Повернення/обмін товару можна здійснити:

якщо він не використовувався;

якщо збережено його товарний вигляд;

якщо рослини саджанці зберегли життєздатність;

наявність стікерів на рослинах є обов'язковою.

Важливо!Ми повернемо вам кошти після того, як отримаємо повернення та оглянемо чи немає на ньому пошкоджень чи дефектів, не пізніше ніж через 7 днів. Для повернення коштів клієнт повинен надати рахунок IBAN та ІПН.

Товари, представлені в інтернет-магазині orangeisland.dp.ua - оригінальні та безпечні.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" від 15.05.1991р. №1023-ХІІ, ми готові повернути ваші кошти у випадки:

Якщо товар не підійшов вам за кольором, розміром, фактурою і т.д., і з дати його купівлі не минуло 14 днів.